排除网络故障的有哪些方法

排除网络故障的方法如下：

• 从用户端系统着手:从逻辑上讲，应该首先从这个的电脑开始检查。大家都知道这是常理，但是现实中我经常看到很多管理员首先做的是跑到服务器那边去检查问题。而如果接到报告后首先联系客户端一方，会让整个排错过程变得更容易。

• 缩小用户端问题的范围:如果用户端电脑无法看到网络故障，尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在用户端电脑本身。接下来要确认的就是用户端电脑的物理连接部分。如果可能，通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。如果用户端电脑看上去没什么问题，用其它笔记本电脑接入用户端网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，应该首先会确定无线网卡是开启状态的。很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡。

• 重启交换机和路由器:假定问题出在路由器和交换机上。如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新用户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机，路由器以及调制解调器等设备。对于较小的用户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。可以关闭路由器，交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。如果网络故障仍然存在，可以重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。如果问题还没有排除，那么问题可能就出供应商那边。可以联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要对用户端一侧做更进一步的检查了。

• 检查服务器端:如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。尤其是当公司网络采用了DHCP方式或服务器承担DNS角时。首先要做的是指导客户登录服务器，打开浏览器，尝试访问门户网站。如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。可以禁用再启用网络(一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口)。在网络接口重新启用后，尝试访问互联网，并通过用户端电脑尝试访问网站。

• 重启服务器:首先确定客户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭(如果公司规模不大的话)。这一步完成后，你可以提醒服务器重启完毕需要15到30分钟(除非是苹果或Linux服务器)。在服务器最终启动完毕后，可以让出现网络故障的终端启动，检查之前的网络故障是否已经排除。